ご利用ガイド
営業時間について
■営業時間：月〜金／9：00〜17：00（土・日・祝祭日は除く）
※お問い合わせは５営業日以内にご返信させて頂きます。
※営業時間外のお問い合わせは翌営業日の受付となります。
お支払いについて
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、スマホ決済（PayPay、メルペイ、LINEPay）からお選びいただけます。
※産直サービス商品では代金引換はお選びいただけません。あらかじめご了承ください。
◎クレジットカード決済
■取り扱いカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース
上記のカード会社では、一括払いが可能となっております。
※なお、ボーナス一括払いはご利用いただけません。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルさせていただきます。
- ボーナス一括払いはご利用いただけません。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更できない場合、金澤あるゲン蔵が自動でご注文をキャンセルさせていただきます。
- 分割払い、リボルビング払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法規則第54条1項 各号に定められた事項は、注文確認自動後の配信メールにより交付となります。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用制御は発行しておりません。
◎銀行振込
|
振込先 |
北國銀行（ホッコクギンコウ）高松（タカマツ）支店 ゆうちょ銀行（チョギンコウ）三一八（サンイチハチ）支店 |
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始されます。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とショップからのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認の上、お支払いください。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、ショップが自動でご注文をキャンセルさせて頂きます。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを行ってご確認ください。
- 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義のお客様よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお問い合わせにつきましては【お問合せ】からお問合せください。
◎代金引換
■配送業者：佐川急便、ヤマト運輸、
※ご注文ショップ後にメールにて、お支払い金額をお知らせ致します。
※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
■代引手数料料金表
|
商品価格合計 |
代引手数料 |
|---|---|
|
〜10,000円 |
330円 |
|
10,001〜30,000円 |
440円 |
|
30,001〜100,000円 |
660円 |
【代引手数料 消費税】この料金には消費税が含まれております。
配送について
◎宅急便
■業者：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵政
■配送サービス名：飛脚宅配便、ゆうパック
※配送業者の選択は出来ません。
■商品発送のタイミング：
特にご指定がない場合、前払い決済の場合
（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、商品の準備が整い次第、最短の営業日に発送いたします。の場合
（例） ：クレジットカード）⇒ご注文確認後、お品の準備が整い次第、最短の営業日に発送いたします。
商品や季節により、発送の準備が整うタイミングが異なりますため、最短日数などお問い合わせはお気軽ににどうぞ。
※発送前お支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■送料料金表
※1配送先、1個20キロまでの荷物に対して、10,000円(税込)以上お買い上げで《送料無料》となります
！
また、
税込10,000円以上ご購入の場合でも、クール便の商品をご購入の場合には、別途クール便配送料が必要になります。
|
地域 |
普通便 |
クール便 |
|---|---|---|
|
北海道 |
1,870円 |
2,310円 |
|
北東北、南東北 |
1,320円 |
1,760円 |
|
関東、北信越、中部、北陸、関西 |
990円 |
1,430円 |
|
中国、四国、九州 |
1,320円 |
1,760円 |
|
沖縄 |
2,860円 |
3,300円 |
※複数の商品をご注文頂きました場合は、当店からもしくは産地から直送にて配送します。そのため、同じご注文商品ごとに運送会社が異なる場合がございます。
※同じ店舗から複数の商品を１カ所でお届けする場合は同梱致します。
通常便（常温便）、クール便を一緒にご購入の場合は、別送となる場合がございますので、優勝ご了承ください。
◎ 追跡メール便
■業者：ヤマト運輸
■配送サービス名：ネコポス
■料金表
|
全国一律料金 |
330円 |
【送料分消費税】この料金には消費税が含まれています。
【離島他の扱い】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
◎海外配送について
当店は海外へ発送を行っておりません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
◎お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から1時間以内は、お客様のご都合によるキャンセルが可能です。なお、当店では、ご注文から1時間以上経過した場合は、お客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません
。
◎お客様都合による返金
※お客様のご都合による返金は受け付けておりません。
ご注文の際は内容をご確認の上ご注文ください。
◎お客様のご都合による交換
※お客様のご都合による交換は受け付けておりません。
ご注文の際は内容をご確認の上ご注文ください。
◎商品等の不具合による返金
以下の条件にあってはまる場合、ご返金致します。
■対応条件：
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
■対応可能期間：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
■返金額：
商品代金
※履歴を残すため、原則としてご返品のお品が当店に到着後に、クレジットカードのキャンセル処理もしくはご指定の口座にお振込みさせていただきます。
■返品送料：
当店がご負担致します。
※返金を希望する旨、お電話もしくはメールにてお手続きください。
◎商品等の不具合による交換
以下の条件にあってはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件：
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■対応可能期間：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
■交換商品
※履歴を残すため、原則としてご返品のお品が当店に到着後に、交換のお品を発送させていただきます。
■返品送料：
当店がご負担致します。
■再送料：
当店が負担いたします。
※絵付けした陶器や絵画、あるいは天然の農林水産物など、お品の特性上から同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は、類似の商品との交換もしくは商品代金の返金となりますので、予めご了承ください。
領収書について
いつも南谷良枝商店をご利用頂き誠にありがとうございます。
※インボイス制度の開始に伴い、会員ページから以外の発行は行っておりません。領収書をご希望される場合は、必ず会員登録された後に、お買い物いただきますようお願いいたします。
2023年10月1日よりインボイス商店制度の開始に伴い、南谷良枝の購入履歴から発行が可能な領収書が「インボイス商店制度対応領収書」となります。
こちらではこれまで、ご希望をいただいた方には初回発行の手書き領収書を送信させていただいておりますが、
独自システムで作成しております領収書が「インボイス認証対応領収書」ではありませんそのため、
2023年10月1日以降は、会員マイページの購入履歴より格安書籍発行をお願いいたします。
【注意】会員登録をされていないお客様は領収書発行ができます。
「インボイス認証対応領収書」が必要な場合は、会員登録後にお買い物をお願いいたします。
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