ご利用ガイド
営業時間について
■営業時間：月〜金／9：00〜17：00（土・日・祝は除く）
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お支払いについて
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ決済（前払）、paypay決済からお選びいただけます。
◎クレジットカード決済
■取り扱いカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA MASTER JCB AMEX
上記のカード会社で、一括払いが可能となっております。
※ただし、ボーナス一括払いはご利用いただけません。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- ボーナス一括払いはご利用いただけません。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、金澤あるげん蔵が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
- 3Dセキュア対応クレジットカードでのお支払いは1万円以上の決済に限り可能です。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
◎銀行振込
|
振込先 |
北國銀行（ホッコクギンコウ）高松（タカマツ）支店 ゆうちょ銀行（ユウチョギンコウ）三一八（サンイチハチ）支店 |
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とショップからのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
- 7日以内にお支払いが確認できない場合、ショップが自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは金澤あるげん蔵までご連絡ください。
◎代金引換
■配送業者：佐川急便、ヤマト運輸
※産直ですと代金引換は不可となります。※ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
■代引手数料料金表
|
商品価格合計 |
代引手数料 |
|---|---|
|
〜10,000円 |
330円 |
|
10,001〜30,000円 |
440円 |
|
30,001〜100,000円 |
660円 |
【代引手数料分消費税】この料金には消費税が含まれています。
【代引業者指定】宅配便
◎コンビニ決済（前払）
※ご注文後に、ご指定のメールアドレスへ払込票をご連絡いたします。※お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
※7日以内にお支払いが確認できない場合、金澤あるげん蔵が自動でご注文をキャンセルいたします。
※決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※操作方法につきましては【こちら】からご確認いただけます。
◎paypay決済
※操作方法につきましては【こちら】からご確認いただけます。配送について
◎宅急便
■業者：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵政
■配送サービス名：飛脚宅配便、ゆうパック
※配送業者の選択は出来ません。
■商品発送のタイミング：
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、最短にて発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。
詳しい日数などはお問合せ下さい。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■送料料金表
※1配送先、1個20キロまでの荷物に対し、10,000円(税込）以上お買い上げで 《送料無料》となります！
（北海道・沖縄・離島は除きます）
※クール便の場合は、別途440円が必要になります。
また、税込10,000円以上ご購入の場合でも、クール便の商品をご購入の場合には、別途クール便配送料が必要になります。 予めご了承下さい。
|
地域 |
普通便 |
クール便 |
|---|---|---|
|
北海道 |
1,870円 |
2,310円 |
|
北東北、南東北 |
1,320円 |
1,760円 |
|
関東、北信越、中部、北陸、関西 |
990円 |
1,430円 |
|
中国、四国、九州 |
1,320円 |
1,760円 |
|
沖縄 |
2,860円 |
3,300円 |
※商品は各店舗より配送します。そのため、運送会社が異なる場合がございます。
※同じ店舗から複数の商品を１カ所のお届け先にお送りする場合は同梱いたします。
※同じ店舗の商品でも普通便（常温便）、クール便を一緒にご購入の場合は、別送扱いとなることがありますので、あらかじめご了承ください。
◎追跡可能メール便
■業者：ヤマト運輸
■配送サービス名：ネコポス
■送料料金表
|
全国一律料金 |
330円 |
【送料分消費税】この料金には消費税が含まれています。
【離島他の扱い】離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
◎海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
◎お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から1時間以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から1時間以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
◎お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
※お客様ご都合の返金はいたしかねます。 ご注文の際は内容をご確認の上ご注文ください。
◎お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
※お客様ご都合の交換はいたしかねます。 ご注文の際は内容をご確認の上ご注文ください。
◎商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
■対応条件：
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■対応可能期間：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
■返金額：
商品代金全額
■返品送料：
店舗負担
※返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
◎商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件：
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■対応可能期間：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
■返品送料：
店舗負担
■再送料：
店舗負担
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
当店の領収書取り扱いについて
いつも南谷良枝商店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
領収書につきましては、会員登録がお済みの方はマイページより領収書のPDFをダウンロードいただけます。
ログイン後にご確認ください。
領収書をご希望される場合は、必ず会員登録された後に、お買い物いただきますようお願いいたします。
2023年10月1日よりインボイス制度の開始に伴い、南谷良枝商店の購入履歴から発行が可能な領収書が「インボイス制度対応領収書」となります。
当店ではこれまで、ご希望をいただいた方には当店発行の手書き領収書を送付させていただいておりましたが、
当店の独自システムで作成しております領収書が「インボイス制度対応領収書」ではないため、
2023年10月1日以降につきましては、会員マイページの購入履歴より領収書の発行をお願いいたします。
※当店からは領収書の発行・送信はできません。
【注意】会員登録をされていないお客様は領収書発行ができかねます。
「インボイス制度対応領収書」が必要な場合は、会員登録後にお買い物をお願いいたします。
※領収書の宛名は発行時にご入力可能でございます。
宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。
当店の納品書取り扱いについて
納品書は商品に添付されませんのでご了承ください。
南谷良枝商店では納品書を商品に添付しておりません。
ただし、会員登録がお済みの方はマイページより納品書のPDFをダウンロードいただけます。
ログイン後にご確認ください。